Chi siamo

BIS S.r.l. è l’azienda che ha creato il sito di commercio elettronico BilanceOnLine. I soci della BIS S.r.l. hanno una esperienza più che decennale nel settore della pesatura e la mettono ogni giorno a disposizione dei propri clienti, per consigliarli e guidarli nella scelta delle migliori soluzioni per le loro esigenze.

BilanceOnLine è il primo sito di commercio elettronico italiano, indipendente e svincolato dai produttori, specializzato ed interamente dedicato al settore del peso, in tutte le sue diverse applicazioni.

Nel sito è possibile trovare bilance per tutti gli utilizzi: per il laboratorio, per l'industria, per l'uso medico e veterinario, per il fitness, per i negozi e gli ambulanti, per gli orafi, per le scuole e la didattica, per le diete e la cucina, trasportabili e tascabili, oltre ad una vasta scelta di masse campione certificate SIT.

Ogni articolo è corredato di una scheda prodotto dettagliata e completa, con esaurienti informazioni. Spesso è possibile scaricare anche i depliant ed i manuali d'uso originali del produttore, per una più esauriente informazione prima di procedere all'acquisto.

BilanceOnLine riunisce il meglio di quanto oggi viene prodotto nel mondo del peso, a condizioni di vendita trasparenti e favorevoli.

Mediante procedure semplici e sicure, chiunque può acquistare, anche senza registrarsi, prodotti, accessori e servizi nell’ambito della rilevazione e del trattamento del peso.

Come contattarci

Per ogni Vostra richiesta potete contattare telefonicamente, nei normali orari d’ufficio, il nostro Servizio Clienti, al numero di:
Tel.: +39 02 90834207 o Fax: +39 02 90870542

Oppure per e-mail:

Caratteristiche dei prodotti

Tutte le caratteristiche, i dati tecnici e le fotografie dei prodotti presentati sul nostro sito sono forniti dalle rispettive case costruttrici ed hanno carattere informativo, quindi non impegnativo. Tutte le case costruttrici si riservano la facoltà di apportare modifiche ai prodotti ed al loro confezionamento, senza obbligo di preavviso.

Garanzie prodotti

Tutti gli articoli proposti sul nostro sito sono coperti da garanzia originale italiana del produttore, generalmente della durata di due anni e comunque chiaramente specificata nella scheda prodotto, per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. In alcuni casi la garanzia viene gratuitamente estesa dai produttori a tre o anche a cinque anni. Nella scheda articolo è visibile la durata della garanzia. Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti da noi venduti.

Prezzi e condizioni

I prezzi visualizzati on-line sono esclusa IVA. Le spese di trasporto sono gratuite nella maggior parte dei casi. Nei casi in cui è richiesto un contributo spese spedizione, questo è chiaramente visualizzato nel carrello prima di effettuare l’acquisto. Il totale indicato prima di eseguire l’ordine sarà esattamente l’importo da pagare.

Sicurezza dei pagamenti

Le transazioni effettuate sul nostro sito sono SEMPRE protette, qualsiasi modalità di pagamento venga scelga: Carta di Credito, Contrassegno, Bonifico Anticipato.

Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito di Banca Sella, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Nessuno, neanche la BIS S.r.l., può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai Clienti.

Scegliendo il pagamento in Contrassegno si ha la garanzia di pagare direttamente al corriere. Il corriere si occupa dell’incasso in contanti e della consegna del pacco.

Utilizzando pagamenti con Bonifico, la BIS S.r.l. si impegna a tenere disponibili i prodotti, al prezzo fissato con l’ordine, per il tempo normalmente necessario alla conclusione delle pratiche di trasferimento della valuta.

Al fine di velocizzare la spedizione Vi consigliamo di inviare la ricevuta contabile del bonifico via fax al numero (+39) 02 90870542, dopo aver provveduto al pagamento, presso:

Banca CREDITO ARTIGIANO S.p.A. – Ag. Casorate Primo PV
CIN: L
ABI: 03512
CAB: 55710
C/C: 000000031978
IBAN: IT 30 L 03512 55710 000000031978
BIC SWIFT ARTI IT M2

Trasporti

I trasporti in tutta Italia sono gratuiti per quasi tutti gli acquisti superiori a 500 euro. Al di sotto di tale importo il contributo richiesto è di 15 euro.
Fanno eccezione solo alcuni prodotti particolarmente pesanti o voluminosi, per i quali è richiesto un contributo spese chiaramente indicato nella scheda prodotto o nel carrello, prima di confermare l'acquisto.
I tempi di consegna sono indicati nella scheda dell'articolo e vanno intesi come tempi medi; nel caso di ritardi per motivi eccezionali sarà nostra cura avvisare tempestivamente il cliente a mezzo e-mail.
Nei mesi di agosto e dicembre possono verificarsi dei ritardi dovuti al temporaneo esaurimento di alcuni prodotti: anche in questo caso avviseremo tempestivamente il cliente a mezzo e-mail.
Nel calcolo dei giorni di consegna non vanno considerati sabato, domenica, e giorni festivi. I tempi indicati quali termini di consegna non possono essere considerati in ogni caso impegnativi per BIS S.r.l.
Il cliente che acquista sul nostro sito non sarà mai esposto al rischio di danni, furti o smarrimenti dei beni trasportati.
Le spedizioni degli articoli sono affidate ai corrieri DHL Italia Express e TNT Traco Express (consegna in 24/48 ore), mentre i prodotti più voluminosi o pesanti vengono affidati ai corrieri Bartolini e Artoni. Le spedizioni destinate a privati o all'estero vengono affidate al servizio Paccocelere3 delle Posteitaliane, se non altrimenti concordato.
La scelta del corriere viene da noi effettuata per garantire la consegna più sollecita e sicura, in funzione della tipologia dei prodotti e della località di consegna.

Integrità dei prodotti

Al fine di poter rendere il nostro servizio sempre più efficiente vi preghiamo di controllare le condizioni dell’imballo. Nel caso il collo non fosse perfettamente integro, ritiratelo con riserva, cioè a fianco alla vostra firma sulla bolletta del vettore apponete chiaramente “RITIRATO CON RISERVA - PACCO DANNEGGIATO”.
In questo caso, Vi preghiamo di darne al più presto comunicazione scritta al nostro .
Se il contenuto del pacco fosse danneggiato, procederemo alla riparazione o sostituzione senza nessun costo per Voi.
Se il pacco è danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, Vi chiediamo di respingere la merce chiedendo di apporre sempre e chiaramente sulla bolletta del vettore la dicitura “MERCE RIFIUTATA - COLLO DANNEGGIATO”.
Anche in questo caso, Vi preghiamo di darne al più presto comunicazione scritta al nostro .
Provvederemo alla spedizione dell’articolo nuovo ed integro.
In qualsiasi caso, la procedura non arrecherà nessun costo aggiuntivo a Vostro carico.

Assistenza tecnica

Nel caso di guasti o malfunzionamenti Vi preghiamo contattare il nostro richiedendo l’invio del MODULO RICHIESTA ASSITENZA. Vi preghiamo di compilarlo indicando chiaramente il tipo di problema: questa accortezza ci permetterà di risolvere più velocemente il problema.
Non spediteci nulla finché non riceverete un numero di “Autorizzazione al rientro” via e-mail, col quale potremo seguire con precisione il Vostro apparecchio e fornirVi informazioni sulla riparazione.
Entro il primo anno le spese di spedizione verso i nostri laboratori di assistenza saranno a carico Vostro, mentre quelle per restituirVi il prodotto riparato saranno a nostro carico. Dopo il primo anno la consegna, da e per i nostri laboratori di assistenza, sarà a Vostro carico. Vi preghiamo di imballare adeguatamente le apparecchiature spedite, meglio se con l’imballo originale, per evitare che, durante il trasporto, vengano danneggiate.
Per qualsiasi informazione riguardante la riparazione, potete contattare il nostro .

Privacy

TUTELA DEI DATI PERSONALI

BIS S.r.l. assicura ai propri Clienti il pieno rispetto del decreto legislativo n. 196/03 e sue successive modificazioni, garantendo che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all'identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali (art. 2 decreto citato), favorendo l’efficacia e la semplificazione del loro esercizio da parte dei Clienti tutti.
Per acquistare su BilanceOnLine non è indispensabile registrarsi. Il rispetto della normativa vigente in materia di privacy è in ogni caso assicurato rispetto a qualsiasi dato fornito per l’evasione dell’ordine. La registrazione offre solo vantaggi in termini di sconti e promozioni e la loro comunicazione, ma non costituisce un’area a “tutela differenziata” dei dati personali.

Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti (art. 7)

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
   a. dell'origine dei dati personali;
   b. delle finalità e modalità del trattamento;
   c. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
   d. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
   e. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
   
3. L'interessato ha diritto di ottenere:
   a. l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
   b. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
   c. l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
   a. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
   b. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Esercizio dei diritti (Art. 8)

1. I diritti di cui all'articolo 7 sono esercitati con richiesta rivolta senza formalità al titolare o al responsabile, anche per il tramite di un incaricato, alla quale è fornito idoneo riscontro senza ritardo.

Modalità di esercizio (Art. 9)

1. La richiesta rivolta al titolare o al responsabile può essere trasmessa anche mediante lettera raccomandata, telefax o posta elettronica. Quando riguarda l'esercizio dei diritti di cui all'articolo 7, commi 1 e 2, la richiesta può essere formulata anche oralmente e in tal caso è annotata sinteticamente a cura dell'incaricato o del responsabile.
2. Nell'esercizio dei diritti di cui all'articolo 7 l'interessato può conferire, per iscritto, delega o procura a persone fisiche, enti, associazioni od organismi. L'interessato può, altresì, farsi assistere da una persona di fiducia.
3. I diritti di cui all'articolo 7 riferiti a dati personali concernenti persone decedute possono essere esercitati da chi ha un interesse proprio, o agisce a tutela dell'interessato o per ragioni familiari meritevoli di protezione.
4. L'identità dell'interessato è verificata sulla base di idonei elementi di valutazione, anche mediante atti o documenti disponibili o esibizione o allegazione di copia di un documento di riconoscimento. La persona che agisce per conto dell'interessato esibisce o allega copia della procura, ovvero della delega sottoscritta in presenza di un incaricato o sottoscritta e presentata unitamente a copia fotostatica non autenticata di un documento di riconoscimento dell'interessato. Se l'interessato è una persona giuridica, un ente o un'associazione, la richiesta è avanzata dalla persona fisica legittimata in base ai rispettivi statuti od ordinamenti.
5. La richiesta di cui all'articolo 7, commi 1 e 2, è formulata liberamente e senza costrizioni e può essere rinnovata, salva l'esistenza di giustificati motivi, con intervallo non minore di novanta giorni.

Informativa (Art. 13)

1. BIS S.r.l. Vi assicura che le finalità e le modalità del trattamento dei Vostri dati personali sono quelle strettamente necessarie all'evasione degli ordini d'acquisto. I Vostri dati personali saranno pertanto comunicati solo ed esclusivamente a quei soggetti terzi che prestano la loro opera per effettuare la consegna o consentire il pagamento del prezzo della merce venduta (corrieri, e banche in caso di pagamento con carta di credito).
2. Il conferimento dei dati richiesti dal sistema è facoltativo. Si avverte, però, che il rifiuto, legittimo, di rispondere comporterà l'impossibilità di procedere alla vendita;
3. BIS Vi informa altresì che i Vostri dati personali potranno essere conosciuti dal personale di BIS S.r.l. addetto ad eseguire il servizio, ed in particolare dal Responsabile del loro trattamento, così come dagli incaricati che operano sotto la sua vigilanza. La diffusione dei dati medesimi sarà in ogni caso circoscritta entro l'ambito del personale di BIS S.r.l., e non oltre.
4. BIS S.r.l. Vi assicura l'esercizio del diritto di accesso a Vostri dati personali, così come ogni altro diritto contemplato dall'art. 7 d. l.vo 196/03, sopra richiamato.
5. Il titolare del trattamento dei dati è BIS S.r.l. Il Responsabile del loro trattamento è Michele Michelini, al quale potrete rivolgerVi in ogni momento per esercitare i diritti di cui all'art. 7 del d. l.vo 196/03.

Sicurezza (Art. 31)

1. BIS S.r.l. assicura ai propri Clienti che i loro dati personali sono custoditi e controllati in modo da ridurre al minimo, mediante l'adozione di idonee e preventive misure di sicurezza, i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta.

Diritto di recesso

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, cioè la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche consumatori finali, quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

La legge stabilisce un termine per la restituzione pari a 10 giorni dal ricevimento della merce.

Le uniche spese richieste sono quelle di rispedizione del prodotto.

Vi restituiremo gli importi pagati, o se preferite, sostituiremo l'articolo con un altro di Vostro gradimento.

E' sufficiente seguire la seguente procedura:

• Inviate una raccomandata A.R. entro 10 giorni dal ricevimento della merce a BIS S.r.l. Via Trieste, 31 - 20080 Bubbiano MI, indicando il numero e la data del documento di spedizione.
• In ogni caso, Vi consigliamo di telefonare al numero 02-90834207 oppure inviare una e-mail al nostro . Potrete scegliere se avere la restituzione degli importi pagati oppure il cambio con un altro articolo.
• Fate una fotocopia del nostro documento di consegna ed inserite il tutto nel pacco.
• I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale, completi di ogni accessorio, dei manuali d'istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato.
• Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, in mancanza dell'imballo originale, in assenza di elementi integranti (accessori, cavi, manuali d'istruzione ecc.) o per danneggiamento del prodotto.
• Le cassette video e prodotti software non possono essere resi qualora la confezione sia stata aperta.
• Provvedete, utilizzando un corriere a Vostra scelta, alla spedizione del prodotto.
• La BIS s.r.l. effettuerà il rimborso a mezzo bonifico bancario entro il termine massimo di 30 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata, ma comunque non prima della ricezione dei beni da Voi resi. Il rimborso corrisponderà al valore dell'articolo reso e delle eventuali prime spese di spedizione. Vi invitiamo pertanto ad indicare le Vostre coordinate bancarie direttamente sulla lettera di recesso, al momento dell'invio dello stesso tramite raccomandata.

Attenzione, i prodotti inviati al nostro indirizzo privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.

Informazioni ai sensi del D.Lgs. 22/05/99 n. 185